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Un service de grande valeur ajoutée

Saviez-vous qu’on estime que 60 % des consultations en clinique peuvent être réalisées par la télémédecine? L’ajout d’un tel type de service à vos protections peut être très pratique lorsque l’on a besoin d’accéder rapidement à des conseils pour sa santé.

Qu’est-ce que les soins de santé virtuels?

Il s’agit d’un service en ligne qui permet aux patients et aux médecins de communiquer en temps réel grâce aux technologies, et ce, sans avoir à se déplacer dans une clinique médicale. Il suffit d’avoir accès à un ordinateur, à un téléphone intelligent ou à une tablette et à une connexion à Internet.

L’un des chefs de file en la matière au Canada est Dialogue.

Le service de télémédecine de Dialogue rend à la disposition de ses usagers un vaste réseau de médecins, de spécialistes et d’infirmières de façon illimitée, en français et en anglais, pour répondre à toute question concernant un problème de santé physique ou mentale.

Le service de télémédecine de Dialogue offre ainsi :

  • Du clavardage en direct avec des infirmières;
  • Des consultations vidéo avec un médecin;
  • Le renouvellement d’ordonnances (lorsqu’aucun examen physique n’est requis);
  • Des recommandations vers des médecins spécialistes;
  • La livraison gratuite des médicaments;
  • De l’aide pour naviguer dans le système de santé.

Faire appel à un service de soins de santé virtuels est ainsi idéal pour obtenir un avis médical si, par exemple :

  • Vous avez des douleurs aux sinus, des maux de tête, de la fièvre, des vomissements ou de la diarrhée;
  • Vous avez des problèmes dermatologiques, comme des éruptions cutanées, de l’urticaire ou des éraflures;
  • Vous avez une urgence mineure à régler (infection urinaire, conjonctivite, sinusite, etc.);
  • Vous avez des questions concernant votre santé mentale (stress, anxiété, fatigue, dépression, etc.);
  • Vous souhaitez obtenir des conseils concernant une blessure mineure, comme une coupure, une morsure et des douleurs musculaires ou articulaires;
  • Vous avez des questions sur votre santé sexuelle et les infections transmissibles sexuellement et leur dépistage.

Puis, si un état de santé exige un examen physique, Dialogue peut aider ses utilisateurs à obtenir un rendez-vous avec un médecin ou un spécialiste.

De nombreux avantages

Avoir accès à ce service au quotidien vous confère de nombreux avantages. Parmi ceux-ci :

  • L’accès à des soins de santé même pour ceux et celles qui n’ont pas de médecin de famille;
  • La réduction du délai d’attente avant d’obtenir un rendez-vous médical;
  • L’accès à une couverture familiale pour le conjoint ou la conjointe de l’employé et ses personnes à charge;
  • Une utilisation à 100 % confidentielle;
  • L’accès au service partout au Canada.

Le déroulement d’une séance de consultation en ligne

La plateforme en ligne de Dialogue a été conçue pour être simple d’utilisation et très intuitive. Une fois connecté, l’utilisateur n’a qu’à cliquer sur la tuile qui correspond le plus au soin ou aux réponses qu’il souhaite obtenir.

Ensuite, une fenêtre de clavardage en ligne s’ouvrira afin d’obtenir plus de renseignements sur la raison de la consultation.Cela permettra à l’infirmière responsable de la demande de bien aider l’usager. Celle-ci prendra d’ailleurs le relais de la conversation en ligne, posera quelques questions supplémentaires et proposera une discussion par téléphone ou par visioconférence pour compléter la prise de besoins.

Selon que le problème de santé demande un examen physique ou non, l’infirmière invitera finalement l’utilisateur à une consultation en ligne avec un médecin affilié à Dialogue ou à prendre rendez-vous avec son médecin de famille ou à une clinique sans rendez-vous.

Comment accéder aux services de télémédecine de dialogue

Dialogue est accessible tant aux membres de l’APCHQ par le biais du Programme de protections personnalisé distribué par MRa qu’aux employés de ceux-ci par l’entremise du Programme Privilège Employés Construction. Les assurés doivent détenir la protection accident-maladie complémentaire et les services de Dialogue sont inclus sans frais à l’intérieur de ladite protection.

L’ajout de ce service de télémédecine vous intéresse?

Contactez l’équipe de MRa dès maintenant pour en savoir plus sur Dialogue.

Obtenir des renseignements

En collaboration avec MRa, Cabinet en assurance de personnes

À propos de l'auteur

MRa, Cabinet en assurance de personnes

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